1. Annuleringsbeleid Base Coat

• Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd of verplaatst.
  
  
• Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak behoudt de salon zich het recht voor om 50% van de behandelkosten in rekening te brengen.
  
  
• Bij een no-show (niet verschijnen zonder bericht) wordt 100% van de behandelkosten in rekening gebracht.
  
  
• Te laat komen kan resulteren in een verkorte behandeling of het vervallen van de afspraak, zonder restitutie.
  
  
• Afspraken kunnen uitsluitend worden geannuleerd of verplaatst via telefoon/ whatsapp of e-mail tijdens openingstijden van de salon.
  
  
• Reeds betaalde aanbetalingen worden niet gerestitueerd behalve binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij Koop op afstand.
• In geval van overmacht (bijv. ziekte of noodsituaties) behoudt de salon zich het recht voor om in redelijkheid een alternatieve oplossing te bieden.

2. Behandeling & inspanningsverplichting

1. Powder Brows en Infralash zijn een cosmetische pigmentbehandelingen. Base Coat Beauty heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting. Het uiteindelijke resultaat kan per persoon verschillen en is afhankelijk van huidtype, leefstijl en nazorg.
2. Gezichtsbehandelingen zijn cosmetische behandelingen. De salon heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van huidtype, huidconditie, leefstijl en nazorg.
3. Hybrid Brows is een cosmetische wenkbrauwbehandeling (combinatie van verf, shaping en styling). De salon heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het resultaat kan per persoon verschillen.
4. Korean Lash Lift is een cosmetische wimperbehandeling. De salon heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting. Het uiteindelijke resultaat kan per persoon verschillen.

3. Gezondheid & informatieplicht

1. Powder Brows en Infralash: De klant is verplicht om vóór de behandeling alle relevante medische informatie correct en volledig te verstrekken. Indien blijkt dat informatie is verzwegen of onjuist is verstrekt, is Base Coat niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen.
2. Gezichtsbehandelingen: De klant is verplicht om vóór de behandeling alle relevante medische en huid gerelateerde informatie correct te verstrekken, waaronder allergieën, huidproblemen, medicijngebruik (zoals isotretinoïne/roaccutane), zwangerschap en eerdere behandelingen.
   De salon behoudt zich het recht voor een behandeling te weigeren of aan te passen bij contra-indicaties.
3. Hybrid Brows: De klant is verplicht vóór de behandeling alle relevante informatie te verstrekken, waaronder allergieën, huidproblemen, zwangerschap, medicijngebruik en eerdere wenkbrauwbehandelingen.
   De salon is niet aansprakelijk voor gevolgen die ontstaan door het verzwijgen van informatie.
4. Korean Lash Lift: De klant is verplicht vóór de behandeling alle relevante medische en cosmetische informatie te verstrekken, waaronder oogproblemen, allergieën, zwangerschap, medicijngebruik en eerdere wimper- of oogbehandelingen.
   De salon behoudt zich het recht voor de behandeling te weigeren of uit te stellen bij contra-indicaties.

4. Resultaat & genezingsproces Powder Brows en Infralash

Direct na de behandeling kunnen de wenkbrauwen of de Infralash donkerder of intenser ogen. Bij een infralash kan een lichte zwelling of roodheid optreden. Dit is normaal en verdwijnt tijdens het genezingsproces. Het definitieve resultaat is zichtbaar na circa 6–8 weken.

Het resultaat is niet blijvend. Base Coat past dezelfde techniek toe bij al haar klanten. Soms kan het pigment minder goed worden opgepakt in de huid, dit kan verschillende oorzaken hebben waar de salon geen invloed op heeft. De techniek zal hierop aangepast worden om alsnog het gewenste resultaat te behalen. In enkele zeldzame gevallen lukt het niet en verliest de huid het pigment gedeeltelijk of volledig. In gevallen dat het gehele pigment loslaat na enkele nabehandelingen, dan wordt 50% van het betaalde bedrag teruggestort.

5. Touch-up / nabehandeling Powder Brows en Infralash

Een nabehandeling is vaak noodzakelijk voor een optimaal resultaat. Indien een touch-up is inbegrepen, dient deze binnen de aangegeven termijn plaats te vinden. Na deze termijn kunnen extra kosten worden berekend.

6. Resultaat & huidreacties Gezichtsbehandelingen

Na een gezichtsbehandeling kunnen tijdelijke huidreacties optreden, zoals roodheid, lichte zwelling, gevoeligheid of onzuiverheden. Dit is normaal en verdwijnt doorgaans binnen enkele uren tot dagen.

7. Productgebruik & advies

Base Coat adviseert producten en behandelingen op basis van professionele kennis en ervaring. Het opvolgen van product- en huidadviezen is de verantwoordelijkheid van de klant. De salon is niet aansprakelijk voor resultaten bij afwijkend productgebruik.

8. Resultaat & houdbaarheid Hybrid Brows

1. De kleurintensiteit en houdbaarheid van Hybrid Brows zijn afhankelijk van huidtype, haargroei, nazorg en externe factoren. Kleur kan na verloop van tijd vervagen en ongelijk slijten.
2. Allergieën & patch test: Bij twijfel of gevoelige huid wordt geadviseerd minimaal 24 uur vooraf een patch test te laten uitvoeren. Zonder patch test kan de behandeling op eigen risico worden uitgevoerd.

9. Resultaat & houdbaarheid Korean Lash Lift

De houdbaarheid van een Korean Lash Lift is afhankelijk van de natuurlijke wimpercyclus, wimperconditie, nazorg en externe factoren. Het resultaat houdt gemiddeld 6–8 weken aan.

10. Nazorg behandelingen

De klant ontvangt indien nodig nazorginstructies en wordt geacht deze op te volgen. Het niet naleven hiervan kan invloed hebben op het resultaat; hiervoor wordt geen garantie gegeven.

11. Garantie & correcties

a.     Powder Brows en Infralash: Er wordt geen garantie gegeven op kleurintensiteit, symmetrie of houdbaarheid. Indien de Infralash of Powder Brows door een andere specialist wordt bijgewerkt of gecorrigeerd, vervalt iedere vorm van garantie en aansprakelijkheid van Base Coat.

1. Hybrid Brows: Er wordt geen garantie gegeven op kleur, vorm of houdbaarheid. Correcties of bijwerkingen uitgevoerd door derden doen elke vorm van garantie en aansprakelijkheid vervallen.
2. Korean Lash Lift: Er wordt geen garantie gegeven op krul, symmetrie of houdbaarheid. Correcties of bijwerkingen door derden doen elke vorm van garantie en aansprakelijkheid vervallen.

12. Annulering/ no-show en aanbetalingen

1. Afspraken dienen minimaal 48 uur van tevoren geannuleerd te worden. Bij te late annulering of het niet verschijnen op de afspraak (no-show) behoudt Base Coat zich het recht voor om kosten in rekening te brengen. De klant is verplicht om een aanbetaling te betalen bij het maken van een afspraak en gaat hiermee akkoord. Base Coat hanteert een betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum.
2. Aanbetalingen: de klant is verplicht om een aanbetaling te betalen bij het maken van een afspraak als daar om gevraagd wordt en gaat hiermee akkoord. Het betalingstermijn bedraagt 7 dagen na factuurdatum.
3. Aanbetalingen worden niet terugbetaald behalve binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij Koop op afstand. 

13. Aansprakelijkheid

De salon is niet aansprakelijk voor allergische reacties, infecties of andere complicaties die ontstaan door:

• het verzwijgen van medische informatie;
  
  
• het niet naleven van nazorginstructies;
  
  
• natuurlijke huidreacties, haar reacties, wimper- en oogreacties buiten de invloed van Base Coat.

14. Allergieën & patch test

Bij twijfel of een gevoelige huid/ogen wordt geadviseerd minimaal 24 uur vooraf een patch test te laten uitvoeren. Indien de klant afziet van een patch test, wordt de behandeling op eigen risico uitgevoerd.

15. Leeftijd

1. Powder Brows en Infralash behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij klanten van 18 jaar en ouder.
2. Gezichtsbehandelingen worden uitgevoerd bij klanten vanaf 15 jaar en ouder met toestemming van een ouder/verzorger.
3. Hybrid Brows behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij klanten vanaf 16 jaar met toestemming van ouder/verzorger.
4. Korean Lash Lift behandelingen worden uitsluitend uitgevoerd bij klanten vanaf 14 jaar met toestemming van ouder/verzorger.

16. Klachten

Eventuele klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling schriftelijk gemeld te worden. Na deze termijn vervalt het recht op behandeling van de klacht.